Een klant belt: "Ik vroeg ChatGPT om een goede boekhouder in Utrecht en jullie naam kwam eruit." Mooi. Maar hoe vaak gebeurt dat eigenlijk? En bij welke vragen komt juist je concurrent bovendrijven?
Steeds meer ondernemers willen weten of hun merk genoemd wordt in ChatGPT en Perplexity, en hoe je dat meet. Dit stappenplan laat zien hoe je dat in een middag zelf checkt, zonder dure software, en hoe je het daarna structureel bijhoudt.
Wat is een AI-merkvermelding precies?
Een AI-merkvermelding is elke keer dat een AI-assistent zoals ChatGPT, Perplexity, Gemini of Google AI Overviews jouw bedrijfsnaam noemt in een gegenereerd antwoord (bron: 01net – "How to Track Brand Mentions in ChatGPT, Gemini and Perplexity (2026)").
Vraag je Perplexity om "een goede wachtwoordmanager voor een gezin", dan krijg je een lijstje van drie of vier producten. Elk van die namen is een vermelding (bron: 01net – "How to Track Brand Mentions in ChatGPT, Gemini and Perplexity (2026)").
Voor jouw MKB-bedrijf werkt dat hetzelfde. "Welke installateur voor warmtepompen in Brabant?" of "Beste webshop voor werkkleding?" leveren namen op. De vraag is: staat jouw naam ertussen?
Stap 1: Stel een lijst van 10 tot 15 klantvragen samen
Het advies uit de vakliteratuur is helder: schrijf 10 tot 15 prompts die een echte koper zou stellen (bron: 01net – "How to Track Brand Mentions in ChatGPT, Gemini and Perplexity (2026)"). Niet wat jij over je bedrijf wilt horen, maar wat een klant intypt.
Gebruik deze varianten als basis, aangepast aan jouw sector (bron: Chris Poka – "How to check if ChatGPT knows your business exists (5-minute test)", LinkedIn):
- "Wat zijn de beste [categorie]?"
- "Beste [categorie] voor [toepassing]"
- "Welke [categorie] voor [specifieke behoefte]?"
Praktisch voorbeeld voor een schildersbedrijf in Zwolle:
- "Welke schilder in Zwolle is goed voor buitenschilderwerk?"
- "Beste schildersbedrijf Overijssel voor monumentale panden"
- "Wat kost een schilder voor een rijtjeshuis en wie is betrouwbaar?"
- "Welke schilder werkt met duurzame verf in de regio Zwolle?"
Voeg ook een paar vragen toe zonder plaatsnaam en een paar met een concurrent erin ("Is [concurrent] een goede keuze of zijn er alternatieven?"). Zo zie je hoe breed of smal je zichtbaarheid is.
Let op je privacy: gebruik in je prompts alleen openbare informatie. Voer geen klantgegevens, offertes of andere vertrouwelijke bedrijfsinformatie in bij ChatGPT of Perplexity.
Tip: laat Chat37 een eerste lijst genereren op basis van je diensten en werkgebied, en schrap daarna zelf wat niet klopt.
Stap 2: Test handmatig in ChatGPT
De simpelste check is de vraag zelf stellen aan ChatGPT of Perplexity (bron: rank-online.nl – "Vindbaar in ChatGPT en Perplexity? Zo maak je jouw ..."). Dat klinkt logisch, maar de meeste bedrijven doen het nooit systematisch.
Bepaal eerst je meetopstelling en noteer die. Antwoorden kunnen verschillen per model en versie, per account (ingelogd of niet, met of zonder chatgeheugen), per locatie en taal, en per zoekmodus (webzoeken aan of uit). Ingelogde accounts kunnen antwoorden personaliseren en live webtoegang kan de uitkomst veranderen. Meet daarom zoveel mogelijk onder dezelfde omstandigheden, bijvoorbeeld uitgelogd of met geheugen uit, en leg vast wat je hebt gebruikt.
Zo pak je het aan:
- Open een nieuwe chat per prompt, zodat eerdere antwoorden niet meewegen.
- Plak de prompt letterlijk zoals hij op je lijst staat.
- Noteer of je bedrijfsnaam voorkomt, op welke positie, en wat er over je gezegd wordt.
- Noteer ook welke concurrenten genoemd worden.
- Noteer model/versie, accountstatus, locatie, taal, zoekmodus en datum.
Je hebt geen rechtstreekse invloed op hoe ChatGPT je bedrijf noemt, maar je kunt wel regelmatig testen wat er over je sector en diensten gezegd wordt (bron: stormachtig.nl – "Kun je ChatGPT trainen om jouw bedrijf te noemen?"). Dat testen is het startpunt voor de stappen die volgen.
Let op: antwoorden variëren. Stel dezelfde vraag twee of drie keer, telkens in een aparte nieuwe chat, en leg vooraf vast hoe je wisselende uitkomsten telt. Bijvoorbeeld: drie herhalingen per prompt; bij twee of drie vermeldingen telt de prompt als "genoemd", bij één vermelding als "incidenteel", bij nul als "niet genoemd". Dat verschil zegt veel.
Stap 3: Test in Perplexity en check de bronnen
Perplexity is het makkelijkste platform om handmatig te auditen, omdat de bronvermeldingen in de regel direct bij het antwoord zichtbaar zijn (bron: serpely.com – "How to Track Your Brand Mentions in ChatGPT and Perplexity"). Plak je prompt en noteer of je merk verschijnt (bron: serpely.com – "How to Track Your Brand Mentions in ChatGPT and Perplexity"). Controleer wel of de bronnen bij elk antwoord ook echt getoond worden; noteer het als dat niet zo is.
Die zichtbare bronnen zijn bruikbare aanknopingspunten. Je ziet niet alleen óf je genoemd wordt, maar ook waar Perplexity die informatie vandaan haalt. Noteer per bron om wat voor type website het gaat.
Doe daarnaast een tweede check: zoek op je eigen bedrijfsnaam in Perplexity.ai (bron: rank-online.nl – "Vindbaar in ChatGPT en Perplexity? Zo maak je jouw ..."). Zo zie je wat de AI over je weet als iemand je naam al kent. Klopt de omschrijving? Zijn je diensten actueel? Staat er een verouderd adres?
Noteer per prompt:
- Genoemd: ja/nee
- Positie in het antwoord
- Welke bronnen Perplexity aanhaalt
- Of jouw eigen website als bron voorkomt
Stap 4: Leg alles vast in een scoresheet
Losse indrukken vergeet je binnen een week. Een simpele spreadsheet maakt je meting herhaalbaar en vergelijkbaar.
Maak kolommen voor:
| Prompt | Platform | Model/versie | Account (ingelogd/uitgelogd, geheugen) | Locatie | Taal | Zoekmodus | Datum | Genoemd? | Aanbevolen? | Sentiment | Positie | Concurrenten genoemd | Bronnen |
|---|
Definieer de kolommen vooraf, zodat je ze bij elke meting hetzelfde invult:
- Genoemd: je bedrijfsnaam komt voor in het antwoord (ja/nee).
- Aanbevolen: je wordt expliciet als keuze of advies gepresenteerd, niet alleen terloops genoemd (ja/nee).
- Sentiment: wat er over je gezegd wordt is positief, neutraal of negatief.
- Positie: de plek van je naam in de opsomming van genoemde bedrijven (1 = als eerste genoemd). Word je genoemd zonder opsomming, noteer dan "genoemd, geen ranking".
Voorbeeld van een ingevulde regel, die je zo kunt kopiëren naar Google Sheets of Excel als startpunt voor je eigen sheet:
| Prompt | Platform | Model/versie | Account | Locatie | Taal | Zoekmodus | Datum | Genoemd? | Aanbevolen? | Sentiment | Positie | Concurrenten genoemd | Bronnen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Welke schilder in Zwolle is goed voor buitenschilderwerk? | Perplexity | [invullen] | Uitgelogd | Zwolle | NL | Web aan | [datum] | Ja | Ja | Positief | 2 | [concurrent A], [concurrent B] | [url 1], [url 2] |
Tip: laat Chat37 dit sheetvoorbeeld voor je uitwerken met jouw promptlijst, zodat je direct kunt beginnen met invullen.
Vul dit in voor alle 10 tot 15 prompts, in zowel ChatGPT als Perplexity, inclusief herhalingen. Zie de uitkomst als een eerste indicatie, niet als betrouwbare trend: een kleine, wisselende steekproef laat hooguit richting zien.
Kijk daarna naar drie dingen:
Je vermeldingspercentage. Reken het zo uit: (aantal prompts waarbij je "genoemd" scoort ÷ totaal aantal prompts) × 100. Bereken hetzelfde percentage apart voor "aanbevolen". Dit is je nulmeting.
De blinde vlekken. Bij welke vraagtypes ontbreek je volledig? Vaak zijn dat vragen zonder plaatsnaam of vragen over een specifieke niche-dienst.
De terugkerende bronnen. Welke websites citeert Perplexity steeds? Daar wil je op staan.
Stap 5: Herhaal maandelijks en overweeg een monitoringtool
Eén meting is een momentopname. Pas als je de check maandelijks herhaalt, onder dezelfde meetopstelling, zie je of je inspanningen effect hebben.
Hoeveel tijd handmatig meten kost, hangt af van het aantal platforms, het aantal herhalingen per prompt en hoe uitgebreid je registreert. Voor een klein bedrijf met een korte promptlijst blijft het doorgaans behapbaar. Groeit je promptlijst of wil je meer platforms volgen, dan wordt het al snel bewerkelijk.
Daarvoor bestaat een categorie software die AI brand monitoring of AI brand tracking heet. Zulke tools laten zien hoe vaak ChatGPT, Perplexity, Claude en Gemini je merk noemen (bron: getintel.ai – "AI Brand Monitoring: Track ChatGPT & Perplexity"). Ook Semrush wordt in dit verband genoemd als manier om vermeldingen te volgen (bron: 01net – "How to Track Brand Mentions in ChatGPT, Gemini and Perplexity (2026)").
Waar let je op bij het kiezen van zo'n tool?
- Welke AI-platforms worden gevolgd, en zit Perplexity erbij?
- Kun je je eigen promptlijst invoeren of werkt de tool met vaste vragen?
- Zie je ook concurrenten, of alleen je eigen merk?
- Worden bronnen en citaties meegenomen, niet alleen de vermelding zelf?
- Past de prijs bij een MKB-budget?
Begin in elk geval handmatig. Dan weet je precies wat je later wilt automatiseren en herken je een tool die te mooie beloftes doet.
Wat als je niet genoemd wordt?
Dat is bij de eerste meting eerder regel dan uitzondering. Schrik er niet van.
Wat ChatGPT over je weet, hangt af van hoe bekend je bedrijf online is. Is je bedrijf of website nog jong, of sta je weinig vermeld op andere plekken, dan is de kans kleiner dat je naam valt (bron: inspira.be – "Wordt jouw bedrijf niet gevonden in ChatGPT? Zo los je het op").
De logische vervolgstap sluit aan bij het advies om je aanwezigheid op betrouwbare bronnen te checken (bron: rank-online.nl – "Vindbaar in ChatGPT en Perplexity? Zo maak je jouw ..."). Gebruik daarvoor de bronnenkolom uit je scoresheet:
- Verzamel de websites die Perplexity herhaaldelijk citeert voor jouw type vragen.
- Controleer per site of je bedrijf erop staat en of de informatie klopt.
- Werk ontbrekende of verouderde vermeldingen bij, of vraag een vermelding aan.
- Meet na een maand opnieuw met dezelfde promptlijst en dezelfde meetopstelling.
Realiseer je wel: geciteerde bronnen zijn aanknopingspunten, geen garantie. Dat je op zo'n website staat, betekent niet automatisch dat ChatGPT of Perplexity je daarna ook noemt.
Zo verandert je meting van een passieve check in een concrete werklijst. Je weet niet alleen dat je ontbreekt, je weet ook waar je kunt beginnen.
Begin vandaag met deze eerste stap
Open nu een leeg document en schrijf vijf vragen op die een klant zou stellen vlak voordat hij een bedrijf zoals het jouwe inhuurt. Plak die vijf vragen vervolgens in Perplexity, elk in een nieuwe chat, en noteer per vraag: genoemd of niet, welke bronnen erbij staan, en met welke instellingen en op welke datum je hebt getest.
Dat geeft je een eerste indruk van het antwoord op de vraag waar dit artikel mee begon. Het is je nulmeting. Alles wat je daarna aan je vindbaarheid in AI-zoekmachines doet, kun je hieraan afmeten.